Esta Política de Trocas e Devoluções é parte integrante dos Termos e Condições de Uso.
Data da última atualização: 16/02/2025
1. Identificação
Este site é de propriedade, bloqueado e operado por Thalea Beauty Tech, inscrito no CNPJ sob nº 50.569.640/0001-95], localizado em WALDEMAR REZENDE LIMIRO, CEP 35680-801. Daqui em diante referido como “Thalea Beauty Tech”.
2. Trocas e Devoluções
A EMPRESA está comprometida com a satisfação dos clientes, oferecendo produtos de qualidade. Nossa política de trocas e devoluções é baseada no Código de Defesa do Consumidor:
Condições Gerais: Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato pelo e-mail: contato@thaleabeautytech.com.
3. Motivos e Prazos para Trocas ou Devoluções
Desistência/Arrependimento:
Prazo de 7 dias a partir da coleta do produto (Art. 49 do CDC).
Condições: Produto na embalagem original, com nota fiscal, sem sinais de uso inadequado.
Solicitação via e-mail: contato@thaleabeautytech.com.
Defeito Técnico ou Fabricação:
Prazo de 7 dias a partir da coleta (Art. 18 e Art. 26 do CDC).
Solicitação via e-mail:contato@thaleabeautytech.com.
Avaria (Estrago):
Recuse o produto sem ato de entrega ou solicite troca no prazo legal.
Enviar e-mail com número do pedido e foto do item.
Produto em Desacordo:
Recuse o ato da entrega ou solicite troca em até 7 dias.
Processamento:
Após recebimento, o produto será analisado em até 10 dias.
Reembolso total caso o produto esteja em perfeito estado.
4. Formas de Restituição e Chargeback
Cupom de Troca: Créditos para novas compras no site.
Estorno em Cartão: Seguindo as regras da administradora do cartão.
Boleto Bancário: Reembolso por depósito em até 10 dias úteis.
Casos de Extravio ou Falta de Estoque: Reembolso em até 5 dias úteis.
5. Informações Adicionais
Dúvidas? Entre em contato pelo e-mail contato@thaleabeautytech.com com o título “TROCA OU DEVOLUÇÃO”.
Horário de Atendimento: Segunda a sexta, das 08 às 18 Horas, e finais de semana e feriados das 09 às 16 horas.